PlusOpen tijdens corona

Het klussen is weer wat afgenomen, merkt Doe Het Zelf Wittenburg

Van ondernemers wordt in coronatijd veel creativiteit gevraagd. Hoe gaan ze om met de lockdown? Dat lees je in de rubriek Open tijdens corona. Vandaag: Johan Jonk (55) van Doe Het Zelf Wittenburg helpt zijn klanten nu voornamelijk via de telefoon en e-mail.

Johan Jonk van Doe Het Zelf Wittenburg. Beeld Susanne Stange
Johan Jonk van Doe Het Zelf Wittenburg.Beeld Susanne Stange

Wat betekent de gedeeltelijke lockdown voor uw zaak?

“We moeten met dezelfde collega’s veel meer werk verzetten. Mensen weten vaak niet wat ze precies nodig hebben, en wij moeten dan op basis van wat ze ons vertellen telefonisch een product aanraden. Tijdens de eerste lockdown sloeg iedereen aan het klussen en gingen we skyhigh. Nu is dat wat afgezwakt. In de winkel is het zonder klanten een stuk minder gezellig.”

Hoe gaat de komende tijd eruitzien?

“Ik hoop dat we na 20 april een stukje vrijheid terugkrijgen. De cijfers lopen op, maar het wordt warmer en iedereen gaat meer naar buiten. Dan is het risico op besmetting ook kleiner. Ik denk dat de winkel straks – met een gelimiteerd aantal klanten – wel weer open mag.”

Heeft u nog creatieve inzichten ­gekregen door de situatie?

“Door de drukte van de eerste lockdown zijn we effectiever gaan werken. Het aantal mailtjes dat we ­krijgen is verhonderdvoudigd. We zijn een stel ongeorganiseerde jongens bij elkaar, dus dat werd een zooitje. Nu hebben we het goed gestructureerd. Eén collega is continu bezig met het beantwoorden van mail en het aannemen van de telefoon.”

Hoe houdt u de moed erin?

“Klanten mogen op afspraak langskomen, wat betekent dat wij hen weer kunnen helpen. Dat geeft veel voldoening. Ik bedenk ook altijd dat er ondernemers zijn die het zwaarder hebben. Sommigen draaien helemaal geen omzet. Ik mag wat dat betreft niet klagen.”

Wat is het eerste wat u gaat doen als de boel verder wordt versoepeld?

“Dan ga ik met m’n collega’s uit eten. Normaal gesproken doen we dat twee of drie keer per jaar. We kiezen altijd een tent van iemand uit ons klantenbestand. Geen chic ­restaurant. We zijn meer van de cafés waar je een biertje kan drinken en gezellig een happie kan eten. Dat hebben we afgelopen tijd wel gemist.”

Tips? open@parool.nl.

Doe Het Zelf Wittenburg

Wittenburgergracht 103

https://www.doehetzelfwittenburg.nl/

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden