Webwinkels kunnen hoeveelheid pakketten in december niet aan

De markt voor online aankopen is overspannen. De capaciteit van koeriersdiensten en magazijnen is te klein om alle pakketten die deze maand zijn besteld, te bezorgen.

De verwachting is dat webwinkels deze decembermaand voor het eerst meer dan een miljard euro omzetten Beeld anp

Dat leidt tot vertragingen en zoekgeraakte bestellingen.

Volgens analisten van ABN Amro zetten webwinkels deze decembermaand voor het eerst meer dan een miljard euro om. In december 2014 was dat nog tweederde minder. Vooral amusementsproducten, computers en speelgoed worden massaal online besteld.

Maar koeriers en magazijnen zitten volgens de bank aan hun taks. Vorig jaar werd in december al bij 400.000 mensen de pakjes te laat bezorgd. Dit jaar zal dat nog meer zijn. De meeste online shoppers laten producten thuisbezorgen.

Hoge druk
Afgeven bij een afhaalpunt, zoals van Bol.com bij Albert Heijns of bij vestigingen van Primera, is minder populair. Voor winkels met afhaalpunten is de decemberstroom pakketten eveneens moeilijk te behappen.

De druk is hoog. Bol.com, de grootste webwinkel van ons land, zet in december 2500 medewerkers in de magazijnen in tegen duizend in een normale maand.

Maar volgens ABN moeten koeriers hun capaciteit uitbreiden, omdat het aantal online bestellingen ook buiten de feestdagen blijft toenemen.

"Door pakketten van verschillende leveranciers af te leveren op één punt aan de rand van de stad vermindert het aantal bestelbusjes in de stad," aldus analist Sonny Duijn.

"Vanuit deze centrale afgiftepunten kunnen pakketten dan verder de stad in. Deze manier van samenwerken zorgt voor een hogere beladingsgraad en betere benutting, want vooral kleine koeriersbedrijven missen schaalgrootte."

Fietskoeriers
Daardoor kan ook, om een verkeersinfarct te voorkomen, beter worden geïnvesteerd in elektrische bezorgvoertuigen of fietskoeriers. In magazijnen zal verder geautomatiseerd moeten worden, omdat pieken niet altijd meer kunnen worden opgevangen door de inzet van extra personeel.

In december wordt 31 procent meer omgezet door webwinkels dan gemiddeld in een andere maand. Voor 2018 verwachten de analisten nog verdere groei van de webomzet, met 16 procent.

Lees terug: Drukste week in het jaar bij webwinkels: 'Het is nu alle hens aan dek' en 'Over 10 jaar 100.000 pakketten per dag in Amsterdam'

Tip Het Parool

Heb je een nieuwstip of nieuwsfoto? Voeg ons toe op Whatsapp. Liever mailen of anoniem tippen? Bekijk hier hoe dat kan.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden