Vliegtickets mogen toch niet worden doorverkocht

Vliegtickets doorverkopen mag niet. Het gerechtshof heeft donderdag een claim van twee reizigers die hun ticket naar Rome wilden doorverkopen bij de Amsterdamse ticketmarktplaats Tradeyourtrip verboden.

Passagiers mogen van de rechter niet hun vliegticket doorverkopenBeeld anp

De twee Haarlemmers wilden vorig jaar hun vliegtickets naar Rome via de website van Tradeyourtrip doorverkopen aan een ander, omdat ze het reisje zelf niet konden maken.

Reisorganisatie TUI had daartegen geen bezwaar, maar verwees de twee door naar KLM. Die wilde de boeking alleen veranderen door nieuwe tickets uit te geven, voor een vergoeding van ruim achthonderd euro. De twee vonden dat onterecht omdat in hun ogen een pakketreis (reis en verblijf) naar Rome was geboekt.

Pakketreizen
Bij pakketreizen is het al jaren gangbaar dat de klant die kan doorsluizen, door voor een vast bedrag van 27 euro de naam op de tickets en boekingspapieren te laten veranderen. Bij vliegtickets is dat niet geregeld. In dit geval had TUI aangegeven dat het om een los ticket en een hotelboeking ging.

Tradeyourtrip, dat een jaar geleden werd opgezet door Mark van der Wal, wil dat vliegtickets net als pakketreizen altijd kunnen worden doorverkocht. Het bedrijf krijgt daarbij steun van de Consumentenbond en een aantal Tweede-Kamerleden. Minister Henk Kamp van Economische Zaken zegde eind vorig jaar toe de doorverkoop te zullen onderzoeken.

Maar volgens het Gerechtshof is daar helemaal geen basis voor te vinden in de Nederlandse wet en in Europese regels. TUI kan als verkoper van vliegtickets in pakketreizen bovendien geen invloed uitoefenen op die regels. Het hof bevestigde daarmee een eerdere uitspraak van de Haagse rechter.

Balen
"Balen natuurlijk," zegt Van der Wal van Tradeyourtrip. "We blijven het vreemd vinden dat je bij een vakantiepakket met chartervluchte wel en bij een vliegticket op een lijnvlucht niets mag wijzigen. De consument ziet het verschil niet." Hij hoopt nu op de politiek, die de mogelijkheid alsnog in de wet kan opnemen. "We hebben daarover al gesproken met het ministerie."

KLM reageert tevreden. "Dit is een goed besluit," aldus topman Harm Kreulen van KLM Nederland. De maatschappij vreesde woekerhandel met vliegtickets - net als bij concertkaartjes - als deze vrij mochten worden doorverkocht. "Handelaren kunnen dan kaartjes net zo lang vasthouden tot de behoefte er aan zo groot is dat mensen bereid zijn een hoge prijs te betalen."

Ook reisbrancheorganisatie ANVR reageert tevreden op de uitspraak. "Die verschaft nu de duidelijkheid voor de reisbranche en voor de consument." TUI kon nog niet reageren.

Wat de tegenslagen betekenen voor het Amsterdamse Tradeyourtrip, durft oprichter Van der Wal nog niet te zeggen. "Pakketreizen met lijndiensttickets maken zo'n 20 procent van ons aanbod uit. Maar we hadden er op gerekend dat we op termijn ook losse tickets zouden kunnen verhandelen." Vooralsnog gaat de marktplaats door, maar dan alleen voor pakketreizen.

Luchtvaartmaatschappijen bieden bij duurdere tickets wel de mogelijkheid de naam of vlucht te veranderen. Door het vrijgeven daarvan zou het onmogelijk worden nog goedkope tickets aan te bieden.

Lees ook: Zijn vliegtickets de nieuwe concertkaartjes? [+]

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden