Tot 2017 geld terug bij vertraagde hogesnelheidstrein

Reizigers die met de hogesnelheidstrein tussen Amsterdam en Breda vertraging oplopen, kunnen tot eind 2016 gewoon geld terugkrijgen als ze een kwartier later op hun bestemming aankomen. De voorgenomen versobering van de regeling is daarmee voorlopig van de baan.

Foto van de Fyra, de voorloper van de IC-direct. Ook de IC-direct kampt met veel problemen. Beeld ANP

Dat is de uitkomst van een 'indringend gesprek' tussen staatssecretaris Wilma Mansveld (Infrastructuur) en topman Timo Huges van de Nederlandse Spoorwegen. Aanleiding daarvoor waren de problemen van de IC-Direct, de opvolger van de Fyra. De trein valt geregeld uit en is vaak vertraagd. Huges erkent dat de prestaties niet zijn wat de reiziger mag verwachten.

Mansveld heeft daarom met de NS afgesproken dat het bedrijf 1 miljoen euro uittrekt om de huidige geldterugregeling te behouden. Bij een vertraging van vijftien tot dertig minuten kunnen reizigers de helft van het bedrag terugkrijgen en vanaf een halfuur het hele bedrag.

Staatssecretaris Wilma Mansveld van Infrastructuur (foto) had vandaag een 'indringend gesprek' met de NS over de IC-direct. Beeld ANP

De NS wilde de regeling vanaf januari veranderen, waardoor reizigers vanaf een half uur oponthoud geld konden terugvragen. Diverse politieke partijen uitten daarover hun ergernis. Ook Mansveld zei eerder deze maand al dat die versobering pas mag ingaan als de problemen met de IC-Direct voldoende zijn opgelost.

De NS en spoorbeheerder ProRail hebben maatregelen genomen om de uitval van de hogesnelheidstrein tegen te gaan. 'NS verwacht dat dit het komend halfjaar zal leiden tot een daling van de gemiddelde uitval', schreef Mansveld vandaag aan de Tweede Kamer. Ze heeft ook afgesproken dat de NS nog eens 1 miljoen euro vrijmaakt en in overleg met de consumentenorganisaties een voorstel doet om dit te besteden. De staatssecretaris verwacht dat de prestaties van de NS in 2015 weer op het afgesproken niveau zijn.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden