Rechtszaak tegen Air France-KLM om 'no-showclausule'

De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop spant in België een rechtszaak aan tegen Air France-KLM omdat de luchtvaartmaatschappij passagiers nodeloos op kosten zou jagen.

Beeld ANP

Passagiers die een deel van hun ticket niet hebben gebruikt, mogen niet aan boord zonder extra te betalen, aldus Test-Aankoop. "Een onrechtvaardige praktijk die moet stoppen."

Met een verwijzing naar de 'no-showclausule' stellen luchtvaartmaatschappijen dat een ticket ongeldig wordt zodra een passagier niet is komen opdagen voor een eerder deel van de geboekte en betaalde reis.

Verbod in andere landen
In zo'n geval rest veelal niet anders dan een zware toeslag te betalen of een nieuw ticket te kopen, aldus de consumentenclub. Het zou gaan om bedragen van 125 tot 3.000 euro.

Het gaat niet alleen om combitickets met meerdere vluchten, maar ook om gewone retourtickets waarvan een deel niet is gebruikt, zelfs als het om een treinrit naar de luchthaven gaat.

Rechters in Duitsland, Oostenrijk en Spanje hebben al geoordeeld dat de betreffende clausule onwettig is. Maatschappijen als Lufthansa, British Airways en Iberia Airlines zijn daarvoor volgens Test-Aankoop veroordeeld.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden