PvdA wil vliegmaatschappijen aanpakken om slechte klachtafhandeling

De PvdA wil dat staatssecretaris Joop Atsma (Luchtvaart) met luchtvaartmaatschappijen om tafel gaat en harde eisen stelt aan de afwikkeling van klachten van passagiers over vertragingen. Die is nu zeer onder de maat, vindt PvdA-Kamerlid Lea Bouwmeester.

KLM. Beeld anp
KLM.Beeld anp

Zij trok de afgelopen tijd 45 klachten van passagiers na bij zes maatschappijen: KLM, Lufthansa, Ryanair, easyJet, Arke en Transavia. De reacties die ze daar kregen waren frustrerend. De PvdA eist van de maatschappijen dat ze passagiers eerlijk, juist en volledig informeren over hun recht om geld terug te krijgen bij een vertraging van meer dan 3 uur.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden