Nederland blij met bol.com

AMSTERDAM - Bol.com is de lieveling van de Nederlandse consumenten. Klanten zijn over vrijwel alle aspecten van de onlinewinkel dik tevreden. Dat blijkt uit een onderzoek van OC&C Consultants naar de tevredenheid van klanten als het gaat om Nederlandse winkelketens, zo meldde OC&C op dinsdag.

Logo bol.com

Op de tweede plaats staat supermarktketen Albert Heijn, gevolgd door concurrent Jumbo. Ook over Wehkamp, Hema, Blokker en de Bijenkorf oordelen Nederlanders gemiddeld gunstig.

Volgens OC&C is vertrouwen het sleutelwoord voor het succes van een winkel. Van de tien winkelketens waarin klanten het meeste vertrouwen stellen, staan er acht ook in de algemene top 10. Bij gebrek aan vertrouwen is juist een lage plek het gevolg. (ANP)

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden