Servicepolitie

Lost in translation in Van Dobben

Bent u slecht behandeld in de Amsterdamse horeca? Het Parool zoekt de zaak tot op de bodem uit.

null Beeld Mats van Soolingen
Beeld Mats van Soolingen

Waar Eetsalon Van Dobben, Ferdinand Bolstraat 53
Wanneer 11 april
Wat Lost in translation met botte serveersters


De klacht
Zo onduidelijk praat ik toch niet? dacht Ujwala Bukane (40). Ze had de dames achter de toonbank gevraagd of ze haar tas, die ze was vergeten, hadden gevonden. 'Je wát? Je blab?' vroegen ze.

Bukane: 'Ik ben acht jaar geleden naar Nederland verhuisd, vanuit India. Ik spreek aardig ­Nederlands. Maar op belangrijke momenten schakel ik over op het Engels.' Beetje onhandig, vonden ze bij Van Dobben. 'Er volgde een discussie tussen de twee die ik niet volgde. Ze keken me geen één keer aan. Intussen werd ik op mijn schouder getikt door een andere klant. Hij had mijn tas afgegeven, zei hij. Hierop dook de snackbardame onder de toonbank. Ze overhandigde mij de tas, zonder me aan te kijken. Bleef me negeren. Erg bot.'

En dat was nu juist waarom ze was vertrokken. 'Ik had met twee vriendinnen minutenlang op het terras gewacht op de bediening. Binnen mocht ik niet bestellen, was mij verteld. Toen zijn we maar vertrokken.'


Het weerwoord
Bedrijfsleider Joyce (28) zegt meteen: 'Dikke excuses!' Ze was die bewuste dag ook aan het werk, maar herinnert zich het voorval niet. 'Het was echt bloeddruk door het mooie weer. Dan zit het terras vol en kunnen we niet overal tegelijk zijn.'

Joyce is wel een beetje verbaasd over deze klacht. 'Mensen zeggen juist altijd dat we het zo leuk doen hier. Ik ben er helemaal 'flabbergasted' door. Ik hoop dat deze gasten toch nog eens willen terugkomen. Dan zet ik een kopje koffie en een broodje kroket voor ze klaar.'


Bent u slecht behandeld in de Amsterdamse horeca? Mail servicepolitie@parool.nl

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden