Grote storing bij kaartverkoop poppodia

De online kaartverkoop is bij meerdere poppodia stilgelegd door een grote storing. Drie van de tien servers van ticketservice Active Tickets uit Utrecht vielen zondagavond uit. Hierdoor is het sindsdien niet meer mogelijk om op internet kaartjes te kopen voor onder meer Tivoli (Utrecht), Mezz (Breda), Hedon (Zwolle), Doornroosje (Nijmegen) en Paard van Troje (Den Haag). Ook theaters en festivals zijn getroffen, meldt de VPRO woensdag.

optreden in Tivoli.Beeld anp

Sommige podia hebben het probleem omzeild. Zo kunnen belangstellenden online tickets kopen via TicketMaster bij onder meer Tivoli en Paard van Troje. Ook is het mogelijk om zoals gebruikelijk kaarten telefonisch te reserveren en bij de kassa. Of, in enkele gevallen, via de mail.

Active Tickets "spant zich tot het uiterste in om dit nachtmerriescenario zo snel mogelijk op te lossen. We hebben 150 klanten en sommigen zullen vandaag weer online zijn. Het probleem is ontstaan doordat 'drie van de tien harde schijven op onze servers het vrijwel gelijktijdig begaven", legt sales-manager Arvid van Bokhorst uit. 'Hierdoor werkten back-up scenario's niet.'

Kortstondige verwarring
Het ticketbedrijf bouwt de boel opnieuw op in een nieuwe cloud-omgeving. 'Wat dat betreft is dit een mooi moment om meteen stappen te zetten. Daarmee hopen we dit in de toekomst te voorkomen', aldus Van Bokhorst.

Volgens Active Tickets hoeven klanten zich geen zorgen te maken over hun aankopen. 'Er is alleen kans op kortstondige verwarring: dat er even een ticket nog niet bijgewerkt is. Maar daar komt een kassamedewerker snel genoeg achter."

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden