Plus PS

Goedkoop shoppen in Chinese webshops, hier moet je op letten

Chinese webshops als Aliexpress zijn het walhalla voor koopjesjagers. Het aanbod is groot, de prijzen te mooi om waar te zijn. Waar moet je op letten?

Beeld Vijselaar en Sixma

Een bluetooth smartwatch die als twee druppels water op de Apple Watch lijkt voor nog geen 30 euro, een paar flitsende voetbalschoenen voor 20 euro, een elegante galajurk voor een tientje, telefoonhoesjes voor minder dan een euro.

Het is slechts een greep uit het immense en veelal spotgoedkope aanbod van Chinese internetwarenhuizen als Aliexpress, Banggood, Gearbest en Miniinthebox. ­

Alles kun je er krijgen: van elektronica, keukenspullen en make-up tot fietsen, sieraden, gereedschap en nog veel meer. Bovendien krijg je bijna alles gratis vanuit China thuisgestuurd. Maar er zijn ook struikelblokken. Vijf tips voor Chinashoppers.

Blijf onder de 22 euro, daarboven wordt het duurder
Het laten opsturen van een pakketje uit China is peperduur, zou je denken. Toch adverteren de meeste Chinese webshops met free shipping: gratis verzending. Dat kan door afspraken die de nationale postdiensten onderling maken. Onder een bepaald bedrag of gewicht ­geven ze ­elkaar kortingen. Maar let op: voor alles ­boven de 22 euro moet je bij invoer 21 procent btw betalen over het aankoopbedrag, inclusief verzend- en verzekeringskosten.

Bestel je voor meer dan 150 euro, dan betaal je ook 3 procent invoerrecht. Dat percentage kan nog oplopen en verschilt per productgroep. Stel: je koopt een tablet van 170 euro, waarbij de kosten voor verzending 25 euro en de verzekeringskosten 10 euro bedragen, dan betaal je 44,34 euro invoerrecht. De rekening voor deze kosten krijg je pas bij bezorging en is dus niet te zien bij het afrekenen.

Dat geldt ook voor de zogenoemde inklaringskosten die de pakketbezorger rekent voor het afhandelen van de douaneaangifte. Bij een bestelling met een waarde boven de 22 euro, kost dat 13 euro of 17,50 euro (bij een ­expreszending) extra. Je moet dat bedrag, samen met de verschuldigde btw, contant aan de bezorger voldoen.

Reken niet op garantie
In Nederland en binnen de EU is de garantie en reparatie van producten goed geregeld. Of je nu hier of in Spanje wat koopt, je hebt recht op een deugdelijk product. Kan de verkoper het niet repareren of vervangen, dan moet hij het aankoopbedrag teruggeven.

Maar de Europese consumentenwetten gelden niet voor Chinese webshops, zegt jurist Anneke van Kesteren van Het Juridisch Loket. "Koop je iets in China en blijkt het bij aankomst kapot of onjuist, dan heb je geen poot om op te staan. Je moet dan daar gaan procederen om je gelijk te ­halen. En dat is gezien de kosten in vrijwel alle gevallen een onhaalbare zaak."

Op de meeste Aziatische sites is het even zoeken naar de garantietermijn en het retourneringsbeleid. Webwinkels Gearbest, Banggood en Wish geven een maand garantie, alleen op ongeopende en ongebruikte spullen. Bij Mini­in­the­box moeten tegenvallende producten al binnen zeven dagen na ontvangst geretourneerd worden.

Let op: deze websites vergoeden de verzendkosten van geretourneerde spullen niet. De kosten voor terugsturen beginnen bij PostNL vanaf 18,62 euro en lopen al snel op. Een pakket van boven de 10 kilo terugsturen? Dat kost 105,30 euro.

Bij een klacht moet je per mail contact opnemen met de verkoper en onderhandelen over compensatie. "Mijn ­ervaring is dat Chinese webshops de klant graag tevreden houden en vrijwel altijd het aankoopbedrag terugbetalen," zegt Myrle Stouten (31) uit Den Haag. Ze shopt met enige regelmaat in China, vooral bij Aliexpress en Banggood. "Verkopers willen positieve beoordelingen. Een slechte review kost ze klanten."

Kleding kopen is een grote gok
Een veel gehoorde klacht is dat kleding uit China vaak te klein is of dat de maten niet kloppen. Ook laat de kwaliteit nogal eens te wensen over. En de kleding ziet er op de foto's vaak anders uit dan in werkelijkheid.

Dat laatste ondervond Alexandra Maris uit IJsselstein. De jurk die ze via Aliexpress voor 5 euro had besteld, had wel de goede kleur, maar het model was compleet ­anders. "Ik kreeg een lange doorschijnende jurk met een te korte voering, terwijl ik op basis van de foto's een Audrey Hepburnachtige jurk tot op mijn knieën verwachtte."

Contact met de verkoper mocht niet baten. Die gaf aan dat het product iets kon afwijken van de foto's. De jurk stond haar wel erg goed, vond de verkoper. Daar moest ze het mee doen.

Pas op met namaak
Bij Chinese webshops hoef je niet lang te zoeken voordat je namaakspullen tegenkomt, bijvoorbeeld nep-iPhones en -merkkleding. Importeren van namaak is verboden. De douane kan zo'n pakketje onderscheppen, in beslag ­nemen en een boete opleggen voor het verzenden ervan.

Onder die aanklacht uitkomen, kan alleen als je kunt aantonen dat je te goeder trouw was, legt jurist Van Kesteren uit. "Het is soms lastig om echt van namaak te onderscheiden, maar als de prijs te mooi is om waar te zijn dan is dat ook vaak zo. Koop dus niets waarvan de prijs ver onder de winkelwaarde ligt, hoe verleidelijk ook."

De boete van de douane valt in het niets vergeleken bij de schadevergoedingen die grote merken ­eisen van kopers en verkopers van namaakproducten, zegt Van Kesteren. Die speuren dagelijks het internet af naar misbruik van hun merknamen, bijvoorbeeld op Marktplaats. Kopers van namaak lopen weinig risico, maar wie imitatie doorverkoopt moet oppassen. Van Kesteren: "Voor je het weet heb je een dure advocaat op je dak en riskeer je een boete van duizenden euro's."

Geduld is een vereiste
Gratis verzending is mooi meegenomen, maar kent zijn prijs: vaak is het lang wachten voor de bezorger op de stoep staat. Gemiddeld duurt het 27 dagen voordat een pakketje wordt ­bezorgd, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

"Wees dus geduldig," adviseert Chinashopper Stouten. "Kort voor een verjaardag een cadeautje bestellen, is door de lange leveringstijden onmogelijk. En rond de feestdagen moet je er al helemaal rekening mee houden dat je ­bestelling veel later arriveert."

'Verwacht niet te veel'

- Betaal met Paypal of creditcard, daarmee zijn aankopen tot op zekere hoogte beschermd.

- Laat pakketjes bezorgen vanuit Europa. Een aantal webshops biedt de mogelijkheid om producten te laten bezorgen vanuit een warenhuis in Europa. Over bestellingen binnen de EU betaal je geen extra kosten, zoals btw en inklaring. Bij een bestelling boven de 150 euro kan dat voordeliger zijn.

- Chinese webshops zijn niet altijd goedkoper. Door de btw, bezorg- en inklaringskosten kan het gunstiger zijn een product in de EU te bestellen.

- "Vergelijk verkopers en controleer de recensies, ook op onafhankelijke vergelijkingssites," adviseert jurist Anneke van Kesteren. "Daarmee krijg je een vollediger beeld van het product en wat je mag verwachten." Neem contact op met de verkoper voor meer informatie of foto's.

- Wees voorzichtig met speelgoed en elektronica. In China gelden andere veiligheidsnormen dan in de EU.

- "Verwacht niet te veel," zegt Chinashopper Myrle Stouten. "De beschrijving van producten belooft vaak meer dan kan worden waargemaakt."

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool.nl.