Bovag komt met eigen pechgevallendienst

BUNNIK - Brancheorganisatie Bovag gaat gestrande automobilisten helpen. Daarbij schakelt de vereniging zesduizend autodealers en garages als servicepunt in.

Maandag begint de Bovag met de dienst, die de concurrentie moet aangaan met de Wegenwacht van de ANWB en Route Mobiel. Voor een abonnement van vijftig euro per jaar biedt Bovag pechhulp en zo nodig vervangend vervoer aan in heel Europa.

Dat is goedkoper dan de ANWB Wegenwacht en Route Mobiel. Volgens woordvoerder Paul de Waal kan Bovag een 'behoorlijk concurrerend tarief' aanbieden, omdat de brancheorganisatie, waar zesduizend garages en autodealers bij zijn aangesloten, er niet op hoeft te verdienen. ''We zien het als een stukje service en een logisch vervolg op de aankoop- en onderhoudsgaranties die onze leden al geven.
Daar komt nu een zogenaamde mobiliteitsgarantie bij.''

Klanten die pech krijgen, moeten het alarmnummer bellen van voertuighulpverlener Mondial Assistance, wereldwijd marktleider op het gebied van hulpverlening aan automobilisten. Die kijkt of het Bovag-bedrijf waar de auto in onderhoud is, kan helpen. Als dat vanwege de afstand of het tijdstip niet kan, komt het dichtstbijzijnde Bovag-bedrijf in actie of sleept een berger de auto naar een garage in de buurt. Voor vervangend vervoer wordt zo nodig gezorgd. Bovag mikt vooral op auto's die ouder zijn dan drie jaar, omdat tegenwoordig vrijwel alle nieuwe auto's van de fabrikant al een mobiliteitsgarantie voor twee of drie jaar krijgen. Sommige dealers geven ook mobiliteitsgaranties af voor oudere auto's die bij hen in onderhoud zijn.

De brancheorganisatie heeft de afgelopen jaren al aan de pechdienst gewerkt. Een aantal dealers heeft inmiddels aan veertigduizend automobilisten bij de verkoop van een auto een zogeheten mobiliteitsgarantie verstrekt, waarmee ze bij een van de Bovag-bedrijven terecht kunnen.

De ANWB had jarenlang een monopolie op hulpverlening aan automobilisten, maar verloor sinds 2004 veel klanten aan Route Mobiel, opgericht door Marc Schröder en Michiel Muller die ook achter het succes zaten van de goedkope onbemande Tangobenzinestations. Bovag zegt marktleider ANWB niet naar de kroon te willen steken. De Wegenwacht heeft naar eigen zeggen tussen de 3,5 en 3,6 miljoen leden. De organisatie mikt eerder op de positie van Route Mobiel, dat inmiddels zo'n 250.000 klanten heeft. De Waal: ''Het zou mooi zijn als wij over twee of drie jaar op dat niveau zitten.''

Route Mobiel en de ANWB lijken nog niet echt zenuwachtig te worden van de komst van de nieuwe concurrent. ''Het is goed dat de consument meer keus krijgt. De markt is groot genoeg voor meer aanbieders,'' zegt directeur Monique van der Sanden van Route Mobiel. Volgens haar is de markt voor pechhulp geen groeimarkt, maar een typische 'overstapmarkt'. ''Met een nieuwe aanbieder erbij gaan misschien meer mensen in november kijken of het loont om volgend jaar van hulpverlener te veranderen.''

De ANWB zegt niet te vrezen voor een massaal verlies van Wegenwachtleden. Het gaat er volgens woordvoerder Ad Vonk niet zo zeer om wat de klant betaalt, maar wat hij er voor terugkrijgt. En de Wegenwacht is volgens hem nog steeds veruit het succesvolst bij het verhelpen van pech onderweg. ''Ruim negentig procent van onze klanten kan na een melding gewoon weer verder met de eigen auto.''
Route Mobiel claimt dat '75 à 85 procent' van de leden met pech onder weg ter plekke met succes wordt geholpen. (HET PAROOL)

Maandag begint de Bovag met de dienst, die de concurrentie moet aangaan met de Wegenwacht van de ANWB en Route Mobiel. Foto ANP/Vincent Jannink Beeld
Maandag begint de Bovag met de dienst, die de concurrentie moet aangaan met de Wegenwacht van de ANWB en Route Mobiel. Foto ANP/Vincent Jannink
Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden