Bij dit Brits Airbnb-vriendinnenweekend in Amsterdam ging écht alles mis


Vriendinnen Amy, Lauren en Danielle (vlnr) © Instagram lauren9dudley

Het had een leuk verjaardagsweekendje naar Amsterdam moeten worden, maar het draaide uit op een 'holiday from hell'. Drie vriendinnen uit Groot-Brittannië werden opgelicht op Airbnb. Het alternatieve appartement was duur, vies en gehorig. En toen werd ook nog het mailadres van een van de meisjes gehackt.

Wat doet een Britse toerist die 21 jaar wordt? Die gaat dat vieren in Amsterdam. Niet gek dat Danielle en Lauren, twee vriendinnen uit West-Sussex, een weekendje Amsterdam boekten om de verjaardag van hun beste vriendin Amy te vieren. Ze kwamen het tweede weekend van september naar de stad.

Op overnachtingssite Airbnb vonden ze een appartementje in Amsterdam voor 502 pond voor het weekend, ruim 675 euro: een etage met uitzicht op de grachten. De dag voor vertrek hadden ze nog steeds niets gehoord van de eigenaar, maar ze hadden wel betaald, vertelt Lauren Dudley in de Britse krant The Daily Mail in een relaas over hun 'holiday from hell'. 'Ik nam contact op met Airbnb en die vertelden dat we opgelicht waren.'

Alternatieve appartementen
Een Nederlandse woordvoerder van Airbnb legt uit dat de dames hun boeking buiten het systeem om hebben gedaan. 'Airbnb waarschuwt gebruikers om nooit een betaling te doen buiten het platform. Als je de betaling en communicatie binnen Airbnb houdt, verloopt alles goed en veilig.' Hij voegt eraan toe dat het zelden misgaat.

Hoewel Airbnb daartoe niet verplicht is, heeft het de dames geholpen door een coupon te geven ter waarde van het opgelichte bedrag, vertelt de woordvoerder. De site bood een lijst met alternatieve appartementen. Zo vlak voor vertrek van de Britse dames waren alle opties minder aantrekkelijk dan het eerste appartement, waardoor de reis duurder zou uitvallen dan gepland.

Lawaaiige kebabzaak
Uiteindelijk vonden de vriendinnen voor 140 euro extra een nieuwe, kleinere kamer in de stad. Ter plekke aangekomen bleek hun alternatieve appartement minder te zijn dan verwacht: beneden zat een lawaaiige kebabzaak, binnen was niet schoongemaakt. 'We wisten dat het maar klein zou zijn. Maar we moesten een badkamer delen met een groep jongens. De kamer was vies; er lagen haren in het bed en de lakens waren echt ranzig', zegt Dudley.

Opnieuw legden de drie contact met Airbnb om te klagen over de situatie. De site kwam opnieuw in actie en besloot een schoonmaakdienst te sturen. De vriendinnen besloten er maar het beste van te maken.

Een staartje
Teruggekomen in Groot-Brittannië kreeg hun weekendje weg nog een staartje. Dudley ontving rare mailtjes: wildvreemden vroegen haar of ze konden overnachten in haar appartement in Londen. 'Volgens Airbnb was mijn mailaccount gehackt. De hacker kwam zo op Airbnb en had toegang tot de kopie van mijn paspoort, maar ook tot mijn thuisadres en bankgegevens. Terwijl ik de e-mails las, zag ik dat iemand ze op dat moment verwijderde. De hacker wilde duidelijk niet dat ik zou weten wat er aan de hand was.'

Ze benaderde Airbnb opnieuw met een vraag om hulp. Het bedrijf verklaarde dat ze niks konden doen, vertelt Dudley aan The Daily Mail, ze kon alleen haar e-mailadres veranderen. 'Haar Airbnb-account was niet gehackt, maar haar Yahoo-mail', aldus de Nederlandse woordvoerder. 'Ze is zelf laks omgesprongen met het wachtwoord van haar mail. Het systeem van Airbnb is veilig.'

Oneerbare voorstellen
Dudley wil in de toekomst nooit meer op reis met Airbnb en besloot haar verhaal te doen in de Britse pers. Maar ook dat bleek geen goed plan. The Daily Mail gebruikte screenshots van haar conversatie met de eigenaar, maar vergat om Dudleys mobiele nummer te blurren. Sindsdien krijgt ze oneerbare voorstellen en seksueel getinte foto's.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool.nl.