Amsterdam handelt klachten langzaam af

Klachten van burgers over bijvoorbeeld zwerfvuil (foto) of kapotte lantaarnpalen, worden niet al te vlot afgehandeld door de gemeente. Foto ANP

AMSTERDAM - De gemeente Amsterdam is langzaam met het afhandelen van klachten van burgers over de openbare ruimte. Daarbij valt te denken aan meldingen over kapotte lantaarnpalen of zwerfvuil. Dat concludeert de gemeentelijke ombudsman in een vrijdag verschenen rapport.

Het stadsbestuur stelde zichzelf in 2006 ten doel om 80 procent van de in behandeling genomen klachten binnen twee dagen af te doen. Uit onderzoek van de ombudsman blijkt dat dat niet echt lukt. Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer komt niet verder dan 43 procent, stadsdeel De Baarsjes haalt slechts 39 procent en Oost-Watergraafsmeer blijft steken op maar 23 procent dat binnen 48 uur behandeld is.

Amsterdam maakte drie jaar geleden wereldkundig in 2010 van alle grote gemeenten de meest klantvriendelijke te willen zijn. Bij de meldingen over de openbare ruimte laat de dienstverlening dus echter nog flink te wensen over. (ANP)

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden