NPO biedt excuses aan na storing en ‘onbenullige’ foutmelding

De NPO biedt dinsdagavond excuses aan nadat de online-uitzending van de Dodenherdenking enkele minuten gepaard ging met technische problemen. Daarbovenop kregen sommige kijkers de foutmelding ‘Verbindingsfout pannenkoek!’.

Koning Willem-Alexander en koningin Maxima tijdens de Nationale Dodenherdenking op de Dam. Beeld ANP
Koning Willem-Alexander en koningin Maxima tijdens de Nationale Dodenherdenking op de Dam.Beeld ANP

Een onbekend aantal kijkers kreeg de melding enkele minuten voorafgaand aan de Dodenherdenking te zien, toen zij via de internetbrowser op NPO Start naar de herdenkingsbijeenkomst wilden kijken. Volgens een NPO-woordvoerder gaat het om een ‘stom, intern grapje’, afkomstig van de leverancier die de interface ontwikkelt voor de streamingdiensten van de NPO. “Gewoon iets onbenulligs wat technische mensen vaker met elkaar uithalen,” voegt de woordvoerder daaraan toe.

Excuses

De melding dook volgens de NPO-woordvoerder een tijdje geleden ook al op. “Daar hebben we toen wat van gezegd, maar nu blijkt dat het dus nog steeds niet is aangepast. Dat is niet professioneel, zeker op zo’n dag als vandaag is het totaal niet grappig. Die melding moet daar gewoon weg. Punt uit.”

De NPO bevestigt dat de live-uitzending er een paar minuten uit lag. “Het ging daarbij alleen om de browserversie van NPO Start. Via de app, radio en uiteraard tv waren we gelukkig wel goed bereikbaar. Aan degenen die technische problemen hadden en de melding voorbij zagen komen, bieden we onze welgemeende excuses aan.”

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden