update

Onverwachte toeslag op concertkaartje straks taboe

Online aanbieders van concert-, festival en theatertickets moeten zich binnenkort strikt houden aan de regels die gelden voor het duidelijk vermelden van prijzen.

Beeld anp

De aanbieders moeten alle verplichte kosten in de basisprijs opnemen, zodat de consument tijdens het boeken niet meer wordt geconfronteerd met administratiekosten, servicekosten en andere toeslagen.

Dat geldt ook voor verplichte lidmaatschappen, zoals bijvoorbeeld concertzalen als de Melkweg en Paradiso hanteren. "De kosten voor een lidmaatschap zijn onvermijdbaar, je moet lid worden. Daarom moeten deze kosten in de ticketprijs worden opgenomen," legt een woordvoerder van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) uit.

Lidmaatschap
Mensen die al een lidmaatschap hebben voor een concertzaal, bijvoorbeeld een jaarlidmaatschap, zullen gecompenseerd moeten worden voor de kosten van een eenmalig lidmaatschap bij de aanschaf van een concertkaartje.

Paradiso en de Melkweg konden dinsdagochtend nog niet zeggen op welke manier ze de toeslagen en het lidmaatschap in de prijs van een concertkaartje zullen verwerken. Medewerkers van de Melkweg hebben een mail gekregen waarin staat dat de organisatie de komende weken in overleg met ticketwebsite Ticketmaster gaat kijken naar de gevolgen van de maatregel.

1 oktober
De Autoriteit Consument & Markt geeft online aanbieders van tickets tot 1 oktober de tijd om hun praktijk aan te passen. "Consumenten mogen tijdens het boekingsproces niet met extra kosten worden geconfronteerd die ze altijd moeten betalen," aldus Bernadette van Buchem, directeur consumenten van de ACM, dinsdag. "Duidelijke prijzen zijn niet alleen belangrijk voor consumenten, maar ook voor ondernemers die met elkaar concurreren.''

Duurder
Veel consumenten hebben bij de ACM geklaagd over de toeslagen op kaartjes. In een aantal gevallen werden tickets daardoor tot 20 procent duurder.

Vanaf oktober gaat de ACM opnieuw controleren of de online aanbieders hun prijzen correct vermelden.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool.nl.