Han Lips

Directeur Parkmobile beleeft totale meltdown in Radar

Doordeweeks schrijft columnist Han Lips hier over wat hem is opgevallen op televisie. Vandaag: de directeur van Parkmobile bij Radar.

Parkmobile bij Radar Beeld -

Ook in Radar, waar presentatrice Antoinette Hertsenberg wekelijks probeert de confrontatie aan te gaan met bedrijven die mensen gedupeerd hebben, komt de één er beter uit dan de ander.

Dat begrijpt Lips best. Het is live, je wilt niet te diep door het stof gaan en zo'n tv-studio is intimiderend. Maar het gebruikelijke gehakkel haalt het niet bij de totale meltdown die de directeur van betaaldparkeerdienst Parkmobile maandag in Radar beleefde (zie video onderaan dit bericht).

Wat was het geval? Fred had bij het parkeren de app van Parkmobile gebruikt. Bij het wegrijden weigerde de app dienst waardoor hij uiteindelijk 106 euro moest betalen.

Parkmobile stuurde Fred naar de gemeente, de gemeente stuurde hem naar Parkmobile.

Hertsenberg: "Moet meneer naar de gemeente om zijn geld terug te krijgen?"

Directeur: "Hij kán naar de gemeente."

"Maar moet hij naar de gemeente of naar Parkmobile?"

"Hij kan naar de gemeente en naar Parkmobile."

"Wat is nou het beste?"

"Ik zou niet durven zeggen wat het beste is."

Hertsenberg hield het nog netjes met de opmerking dat ze 'niet overtuigd was van de oplossingsgerichtheid van Parkmobile', maar Lips zat zich op te vreten op de bank.

Hertsenberg : "Hoe krijgt hij nou dat geld terug?"

Directeur : "..."

"Dus als er iets misgaat in de app, kunt u niet vertellen hoe mensen hun geld terug kunnen krijgen?"

"..."

Op Facebook en Twitter begon Parkmobile onmiddellijk - en rijkelijk laat - met damage control. 'Helaas is de boodschap niet overgekomen zoals deze was bedoeld. We zijn met meneer in gesprek om zijn specifieke probleem op te lossen.'

Lips hoopt dat de black-out inmiddels is opgelost.

Reageren? hanlips@parool.nl

Reactie Parkmobile op sociale media

Elke middag het laatste nieuws uit Amsterdam ontvangen? Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief van Het Parool.

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2019 de Persgroep Nederland B.V. - alle rechten voorbehouden