Lezersbrief

'Bij de veiligheidscontrole begint de ellende pas goed'

'Controle is noodzakelijk,' aldus Paroollezer Johan den Drijver over de veiligheidscontrole op Schiphol. Maar na een recente, chaotische ervaring in de luchthaven schrijft Den Drijver in een lezersbrief dat 'het snel beter geregeld moet worden'.

Drukte op Schiphol Beeld Martijn Beekman/ ANP

Het is zaterdagmorgen. Een vriend van ons uit Sri Lanka, die drie weken bij ons op vakantie was geweest, vertrekt weer naar huis. "We gaan vroeg weg, want het is druk op Schiphol," had ik al gezegd en dus zijn we om half negen in de vertrekhal, terwijl de vlucht om 11.10 vertrekt.

Mooi op tijd, denken we. Eerst naar de douane, want onze vriend moet formulieren inleveren voor btw­-teruggave. In hal 1 worden we verwezen naar hal 3, een flink eind lopen. En een lange rij, maar gelukkig zo'n zes beambten om de papieren te controleren en een stempel te zetten.

Terug naar hal 1, rij 14, daar waar KLM-klanten kunnen inchecken. Onze vriend heeft een ticket via Muscat met Oman Air, maar dat wordt behandeld door de KLM.

Inchecken moet je zelf doen aan een paal. Paspoort insteken: geen probleem. De eerste drie letters van de luchthaven waar je gaat landen, dus MUS. Het scherm geeft geen luchthaven...

Vragen aan een KLM-medewerker. Ook hij probeert het, maar zonder succes. "Even aan mijn collega vragen." Ah, de passagier moet naar hal 3. Daar gaan we maar naar 'informatie': "U moet toch bij de KLM zijn in hal 1, hoor," dus... het hele eind weer terug.

Bij de paal: "Nou, dan moet u bij een 'gewone' incheckbalie zijn, rij 16."
Lange rij. Wachten. Er zijn twee, soms drie incheckbalies open. Eindelijk aan de beurt. Onderhand is het al over half tien geworden. Maar o wee, dan begint de ellende pas goed. Bij de veiligheidscontrole staat een enorm lange rij. Nu een uur vraagt hij maar eens of hij nu niet geholpen kan worden, omdat zijn vliegtuig al om tien over elf vertrekt.

Gelukkig is er na drie pogingen een vriendelijke dame, die onze vriend helpt en ervoor zorgt dat hij vóór anderen, die eigenlijk eerder zijn gekomen, aan de beurt is. Om 11 uur komt hij eindelijk bij de gate. Gelukkig heeft de vlucht vertraging, anders zou hij die zeker hebben gemist.

Dat controle noodzakelijk is, begrijpt iedereen wel. Maar dat moet op Schiphol snel beter geregeld worden. Het is zo toch niet meer leuk om op reis te gaan?! Niet voor ons Nederlanders, maar ook niet voor onze buitenlandse gasten. Ik schaam me!

Johan den Drijver, Vinkeveen

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool .nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden