Binnenland Bewaar

Hoe robots bij KLM jouw vragen beantwoorden

Hoe robots bij KLM jouw vragen beantwoorden
© Yoko Heiligers

Robots nemen ons leven over. Ze staan in ons huis, ze bepalen ons werk en beïnvloeden de manier waarop we samenleven. Vandaag: de robot geeft antwoord.

Met KLM in je WhatsAppgroepje raak je een reizend familielid nooit meer kwijt. Als een virtuele reisvriend nestelt de luchtvaartmaatschappij zich tussen de whatsappers met mededelingen als: 'Ze is nu geland' of 'Zijn vlucht is wat vertraagd.' En wie daar niet op wil wachten kan vragen: 'Waar is hij nu?'

De nieuwe dienst, die sinds kort door KLM aan iedere reiziger wordt aangeboden die zijn instapkaart digitaal ontvangt, leunt helemaal op kunstmatige intelligentie.