Amsterdam Bewaar

Werken in een luxehotel: 'De hotellerie zit me in het bloed'

Thawatchai Wilmans-Sangwienwong
Thawatchai Wilmans-Sangwienwong © Rachel Dubbe

Het Waldorf Astoria op de Herengracht bestaat bijna vijf jaar. De recensies kunnen niet beter, maar ook dit luxehotel heeft moeite personeel te vinden. 'Mensen zien het niet als écht werk.' Vier werknemers over hun baan.

Sommige gasten komen superlatieven tekort in de recensies die ze achterlaten op Tripadvisor na hun verblijf bij het Waldorf Astoria, Hiltons meest luxueuze hotel in ­Amsterdam. Af en toe zelfs zo dat ze de capslocktoets ­gebruiken om hun enthousiasme te benadrukken. Van de meer dan 1500 online ­recensenten beoordelen maar 19 het hotel als ­gemiddeld of lager.

Ook binnen de Hiltonketen doet het Waldorf Astoria aan de gracht het het best.