Amsterdam Bewaar

Mysterie guests bij taxibedrijf Staxi

Taxibedrijf Staxi gaat met mysterie guests werken.
Taxibedrijf Staxi gaat met mysterie guests werken. © ANP

Staxi, de eerste taxiorganisatie die valt onder de nieuwe taxiregels die in mei ingaan in de stad, gaat werken met mystery guests om te controleren of de eigen chauffeurs zich wel aan de regels houden.

Chauffeurs die de regels overtreden, worden uit de organisatie gezet. Staxi kreeg gisteren op het Leidseplein uit handen van wethouder Wiebes de eerste tto (toegelaten taxiorganisatie)-vergunning uitgereikt. Initiatiefnemer Fouad Benali zegt 180 chauffeurs bereid te hebben gevonden zich aan te sluiten bij Staxi. 'Het was hard werken, maar we zijn blij dat we de eerste zijn.'

Benali hecht aan klantvriendelijkheid. 'Onze chauffeurs moeten de deur voor de klant openhouden en mogen best de koffer in de achterbak zetten. We hebben een dresscode: pantalon, overhemd en stropdas. Ze moeten er representatief uitzien.' Hij is blij met de nieuwe taxiverordening. 'Er zitten te veel rotte appels tussen. Bij ons zul je geen chauffeurs treffen die de weg niet kennen en je zo opzadelen met een veel hogere rekening. En al helemaal geen rijders die expres omrijden. Dan worden ze meteen verwijderd.'

Ook Wiebes is enthousiast. 'De Amsterdamse taximarkt functioneert al jaren niet goed. De tto's zijn verantwoordelijk voor hun chauffeurs, zij zijn namelijk ook veel beter dan de gemeente in staat de problemen te herkennen. Zij kennen de chauffeurs die voor gedonder zorgen.'