12 van de 29 informatieborden aan de IJzijde van CS zijn defect

12 van de 29 informatieborden aan de IJzijde zijn defect. ProRail poogt de situatie op te lossen door stickers op te plakken.

Beeld ANP - Sem van der Wal

Geen actuele reistijden, maar een sticker die prijkt op een groot deel van de informatieschermen aan de IJzijde van het Centraal Station. Volgens ProRail valt het ‘reuze mee’ en was de situatie in 2018 nóg erger.

“Het gaat nu nog maar om een paar borden aan de IJzijde van het station,” zegt de woordvoerder van ProRail. Hoeveel het er precies zijn, kan ze niet zeggen. Ze raadt aan zelf ‘even met een kladblokje naar het station te fietsen’.

Daar blijken van de 29 borden aan de IJzijde er 12 het niet te doen. De defecte schermen zijn beplakt met een QR-code en de tekst ‘Scan hier uw actuele reistijden’. Dat is voor buitenlandse toeristen inderdaad niet begrijpelijk, aldus de woordvoerder van de NS. “Maar een QR-code is een internationaal symbool dat ook zonder begeleidende tekst wordt begrepen.”

Verbindingsprobleem

NS levert de informatie die op de schermen moet verschijnen, ProRail is verantwoordelijk voor de hardware en software van de borden. “Daar gaat het mis,” geeft ProRail toe.

Er is een verbindingsprobleem tussen de informatieschermen op het station en de computers die de actuele reisinformatie doorgeven. Daardoor kunnen niet alle schermen tegelijk up-to-date worden gehouden. Er is voor gekozen om sommige informatieborden uit te schakelen, zodat alleen reisinformatie wordt weergeven die klopt. We vermelden liever geen informatie, dan onjuiste informatie, aldus de NS.

Beide partijen beloven beterschap en zeggen er alles aan te doen om de actuele reistijden weer overal in beeld te brengen. Een deadline is er echter niet en zolang de borden niet werken, kunnen reizigers altijd nog terecht bij de servicebalies. “Daar gaan toeristen vaak toch al heen, weten we.”

Meer over

Wilt u belangrijke informatie delen met Het Parool?

Tip hier onze journalisten


Op alle verhalen van Het Parool rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@parool.nl.