Ov-chipkaart boekt soms af bij passanten

29-10-09 11:26 uur

ZWOLLE - De elektronische in- en uitcheckpalen voor de ov-chipkaart blijken zo gevoelig te zijn dat ook bedragen van voorbijgangers worden afgeboekt. Ook bij argeloze voorbijgangers met een ov-chipkaart op zak maar die helemaal niet van plan zijn om een reis te maken, wordt automatisch het instaptarief afgeschreven.

Wie bijvoorbeeld met een ov-chipkaart bij zich een bekende afzet op het station of er een boodschap doet en daarbij langs de paal loopt, kan zodoende ten onrechte geld kwijtraken: tien euro als het een ov-chipkaart op naam betreft, twintig euro als het een anonieme kaart is.

Het inchecktarief wordt afgeschreven als borgsom bij het inchecken aan het begin van de reis. Bij het uitchecken aan het eind van de reis wordt de prijs van het afgelegde traject afgeboekt, de rest van de borg blijft op de ov-chipkaart. Wie niet weet dat er is afgeboekt en niet uitcheckt, is dus het hele bedrag kwijt.

NS-voorlichter Miranda Mens zegt dat de kans hierop klein is. ''Als iemand incheckt voor een reis, is een duidelijke toon te horen. Daardoor weet een bezitter van een ov-chipkaart dat zijn kaart is geactiveerd.''

Maar op lawaaiige stations, met in- en uitrijdende treinen, is de toon niet altijd hoorbaar, bleek in Zwolle. Een conducteur ter plaatse bevestigde het mankement. Hij is al diverse keren door niet-reizigers aangesproken over het ten onrechte afboeken van instapgeld.

De NS biedt kaarthouders de mogelijkheid binnen een uur uit te checken als er ten onrechte is ingecheckt. Doet de kaarthouder dat niet, dan gaat het elektronische systeem ervan uit dat hij aan het reizen is. En daar zit het probleem. ''Want wie niet heeft gehoord dat zijn kaart is ingecheckt, gaat ook niet uitchecken,'' aldus de conducteur. De NS zegt te hebben gekeken naar het volume van het geluid en vindt het hard genoeg. ''Als reizigers klachten hebben, kunnen zij naar de servicebalie op het station en/of bellen met de klachtenlijn: 0900-2021163.'' (HET PAROOL)