Nuon stuurt te hoge rekening voor gasmeter

20-08-09 11:36 uur

Iedere vijf jaar controleert Nuon zijn computertechnologie. Twee maanden geleden werd hierbij vastgesteld dat het gasbedrijf al jaren foute rekeningen verstuurt. Foto ANP

AMSTERDAM - Tweehonderdvijftigduizend huishoudens in Amsterdam en omgeving hebben jaren te veel huur betaald voor hun gasmeter. Nuon stort binnenkort het te veel geïnde bedrag terug - zonder rente.

De schadepost voor Nuon bedraagt 2,8 miljoen euro. De fout werd in 2002 gemaakt door een programmeur van het toenmalige Gemeentelijk Energiebedrijf (GEB). Hij voerde voor alle huishoudgasmeters in de GEB-regio een verkeerd model in de computer in. Hierdoor verscheen jaren op de factuur een duurdere meter dan die in de meterkast hangt.

''De hele regio Amsterdam is de dupe,'' zegt een medewerker van de klantenservice. ''Het is een fout die door een mensenhand veroorzaakt is.''

Iedere vijf jaar controleert Nuon zijn computertechnologie. Twee maanden geleden werd hierbij vastgesteld dat het gasbedrijf al jaren foute rekeningen verstuurt.

In plaats van de meest gangbare meter van het type 'G4' staat de 'G6' op de factuur. Deze heeft een grotere capaciteit en kost ongeveer twintig cent extra huur per maand. Per saldo krijgen de klanten alleen de meerkosten over de afgelopen vijf jaar terug tot een maximum van 11,45 euro. ''Dat is zonder rente,'' bevestigt een woordvoerder van de huidige netwerkbeheerder Liander.

In een brief aan de klanten biedt directeur Martijn Hagens van het Nuon Customer Care Center zijn excuses aan. ''Vanaf de eerstvolgende jaarafrekening betalen de klanten het juiste tarief voor de huur van de meter,'' aldus Hagens.

De woordvoerder van Alliander stelt dat het bedrijf volgens de wet niet langer hoeft terug te betalen dan over maximaal vijf jaar, ook al zijn sinds zeven jaar verkeerde bedragen in rekening gebracht.

De fout treft alle kleinverbruikers in het voormalige GEB-gebied, waaronder ook Diemen en Landsmeer. Zakelijke afnemers hebben er geen last van.

Alliander neemt de financiële schade voor zijn rekening. Nu is er een scheiding tussen gasleverancier Nuon en netwerkbeheerder Liander. Vroeger beheerde het GEB ook het buizenstelsel en de meters. (MARC LAAN)