Scheringa wil zijn blazoen weer oppoetsen

24-07-09 11:43 uur

VVD'er Robin Linschoten (rechts) voelde geen enkele gêne om bij Scheringa aan te schuiven. Foto ANP

update

Scheringa: ''Over collega's hoor ik niks. Het lijkt alsof wij de kredietcrisis hebben veroorzaakt.'' Foto ANP

WOGNUM - Misschien dat de klanten van de DSB-bank net iets vaker werkloos worden of in scheiding liggen. Zoiets moet het zijn, want Dirk Scheringa, CEO van de belaagde bank, ziet in eigen huis geen oorzaak voor de financiële moeilijkheden die een deel van de clientèle te hoop doet lopen.

Overkredietering is het woord: de Autoriteit Financiële Markten heeft het vizier op DSB gericht omdat de bank, gevestigd in antroposofische kasteeltjes in Wognum, de klanten te hoge leningen en onnodige verzekeringen zou aansmeren. Een eerste boete van 120.000 euro moet binnenkort overgemaakt worden.

Donderdag, tijdens de drukbezochte presentatie van de jaarcijfers (45 miljoen winst in 2008, tien miljoen minder dan het jaar ervoor), greep de complete raad van bestuur de gelegenheid aan een heel ander verhaal te vertellen. Dat namelijk de uitstaande hypotheken gemiddeld 3,4 keer het jaarsalaris van de huisbezitters vertegenwoordigen, ruim onder de norm van 4. Een half miljoen mensen doen zaken met DSB - vorig jaar brachten klanten nog eens 600 miljoen extra spaargeld naar Wognum - maar het is niet iedereen gegeven: van de 516.000 aanvragen voor een lening werden er vorig jaar 52.000 gehonoreerd.

Dus is Scheringa hogelijk verbaasd dat de focus van de AFM op zijn miljardenimperium is komen te liggen. ''Alsof wij de kredietcrisis hebben veroorzaakt. 99 procent van alle hypotheken wordt door de concurrentie verstrekt.'' De bank is slachtoffer geworden van 'negatieve publiciteit'. ''Ik ben langs al onze vestigingen gegaan. De medewerkers hebben er de pest over in. Het is onrechtvaardig en onjuist.''

De deur bij DSB staat 'wijd open' voor consumentenorganisaties en sinds kort kent de bank het 'tevredenheidsgarantiecertificaat'; wie zich binnen een half jaar bedenkt, kan alle contracten met DSB ongedaan maken. De afsluitprovisie is afgeschaft. Iedere hypotheeknemer betaalt eenmalig 1750 euro. En alle 160.000 klanten die volgend jaar hun hypotheek moeten oversluiten krijgen de rente waarmee DSB, onder een trits merken, adverteert.

De bank heeft 228 klachten gekregen, via de stichting Hypotheekleed en via de AFM, waarvan er inmiddels veertig zijn afgewikkeld, wat een ton of drie heeft gekost. DSB verwacht één à anderhalf miljoen euro kwijt te zijn aan het klachtenprobleem, maar dat is geen schuldbekentenis; procederen is duurder en soms wil men de klant tegemoet komen. En die klanten hebben over het algemeen zichzelf in de problemen gebracht, is de boodschap. Twintig procent van de betalingsproblemen is een direct gevolg van echtscheiding of ontslag.

DSB begint een procedure tegen de AFM om de 'richtlijnen helder te krijgen'. En misschien dat er wat reputatieschade ongedaan gemaakt kan worden. Want het onderzoek en de boete van de AFM hebben er behoorlijk ingehakt. ''Het heeft uiteraard effect gehad,'' zei Scheringa. ''Het is niet leuk om elke avond op deze manier in het Journaal te zitten.''Hij gaf toe dat de bank geprobeerd heeft de zaak geheim te houden. ''Als er teveel negatieve publiciteit ontstaat, is dat niet goed.''

De advocaat van DSB verklaarde eerder dat de affaire het 'bestaansrecht van de bank ernstig onder druk zet'. Daar was Scheringa het 'wel mee eens'. ''Maar het zijn juridische teksten van een advocaat.''

Nieuw achter de bestuurstafel was gisteren Robin Linschoten, de vierde prominente VVD'er die zijn gewicht leent aan de DSB-bank, na Gerrit Zalm, Frank de Grave en Ed Nijpels. Hij was al commissaris, nu is hij Control Risk Officer (CRO), een functie waarin hij de integriteit van de bank in alle verschijningsvormen zal gaan bewaken.

Zalm werd naar ABN geroepen, met De Grave bleek na acht weken 'geen match' te zijn en Nijpels week uit naar het ABP. Linschoten heeft zich geen seconde achter het oor gekrabd, verklaarde hij. Die overkreditering bestaat volgens hem helemaal niet. ''Het gaat om zeer ervaren acceptanten (bankmedewerkers die de hypotheek afsluiten), die zelfstandig mogen afwijken van de normen als sprake is van marginale bezwaren. Dat probleem is buitengewoon makkelijk te adresseren, dat heeft met overkredietering niks van doen.''

Riskmanagement, zei hij, is een 'buitengewoon belangrijk' thema, waarmee hij zich 'buitengewoon indringend' bezig houdt. Hij wil 'tot in de haarvaten van de organisatie' een bewustzijn tot stand brengen, waarbij het risicobeleid 'de eerste reflex is'. ''En niet eventjes, maar continu.''

Scheringa werd gevraagd of ze hem in Wognum inmiddels de rug toekeren. ''Ik voel me niet ongemakkelijk. Ik doe naar eer en geweten zaken. Ik voel me fantastisch en ik sport heel veel.'' (ALBERT DE LANGE)