Holland Casino gooit het over een andere boeg

Sinds 2007 heeft Holland Casino te maken met een teruglopend aantal bezoekers en de mensen die komen, komen minder vaak. Tot vorig jaar daalde de gemiddelde besteding per persoon. Volgens het staatscasino is de bodem in de eerste helft van 2010 bereikt en lijkt het herstel door te zetten. Dit jaar wordt een jaar van investeringen, waarbij de bakens meer worden verzet richting spelgericht amusement en gezamenlijk spelen.

In 2010 bezochten iets meer dan 1,1 miljoen mensen in totaal 6,2 miljoen keer een van de vestigingen van Holland Casino. Dat is respectievelijk 7 en bijna 10 procent minder dan een jaar eerder. Per persoon werd vorig jaar 97 euro uitgegeven; een euro meer dan in 2009 maar 7 euro minder dan in 2006.

Veruit de meeste mensen gaan een tot drie keer per jaar naar het casino, een op de vijf gaat vier tot elf keer. Minder dan 2 procent van de casinobezoekers heeft volgens Holland Casino ''moeite de eigen grenzen te bewaken''.

Voor die groep heeft het casino een preventiebeleid. In het kader daarvan had het bedrijf het afgelopen jaar ruim 30.000 keer een gesprek met een gast. In absolute aantallen is dat een daling, maar relatief gezien iets dat aantal iets opgelopen vergeleken met een jaar eerder. In 2010 kregen ruim 8250 bezoekers een entreeverbod, tegen bijna 9200 een jaar eerder.

Het aantal gerapporteerde ongebruikelijke transacties, dat met het oog op witwassen in de gaten gehouden wordt, liep iets terug tot net boven de duizend.

In de toekomst richt Holland Casino zich meer en meer op wat zij noemen 'social gaming', waarbij mensen samen spelen in plaats van tegen elkaar. Bovendien komt er meer aandacht voor entertainment rond het spel.

''Meer en meer zullen de casino's een combinatie bieden van dineren, optredens, dansen en nieuwe, vaak digitale, spelconcepten die samen spelen en interactie centraal stellen'', schrijft het bestuur in het maandag gepubliceerde jaarverslag. Volgens het bedrijf helpt het social gaming bij het voorkomen van probleemgedrag in het casino.

In 2011 wordt fors geïnvesteerd. Zo krijgen alle vestigingen de mogelijkheid om speelautomaten neer te zetten in rookruimten. Vijf casino's gaan op de schop, vooral die in Scheveningen. De opknapbeurt van het paradepaardje in Amsterdam is bijna klaar. (ANP)